Q: 突然スイッチを入れても全く動かなくなってしまいました。電池交換しても動きません。どうすればよいのでしょうか？
A：　ほとんどの場合ユニットがしっかり刺さっていません。ユニットに電池を入れた後ベルトに差し込む際最後に「カチッ」と音がするまでしっかりと差し込んでみてください。
又は電池のプラスとマイナスが逆さになっている場合が考えられます。以上お試しください。

Q: スレンダーストーン・フレックスはユニセックスタイプですか？
A:　ベルトの長さにより、男性用、女性用の2種類があります。ウェスト69cm～119cmの方は男性用。ウェスト61cm～112cmの方は女性用となります。従ってカップルで共有される方も多いようです。

Q: スレンダートーンフレックスとフィギュラの強度の違いは？
A:　どちらも1～99の強度で同じです。

Q: 他のショップでフレックスを購入しましたが、保証がありませんでした。修理、交換してもらえますか？
A:　申し訳ございません。弊社からお求め頂いた方には保証させていただきますが、他のショップでお求めになったものについては保証できかねます。

Q: 購入を検討しているのですが、返品や保証期間などはあるのでしょうか？
A: 不良品もしくは違う商品が届いてしまった場合の返品は弊社負担にてお受けしています。 お客様都合による返品に関しては返品送料お客様負担にてお受けいたします。 フレックス4段階は1年間の保証、フレックス7段階は30日間の保証があります。

Q: わき腹には効いてくるのですが、前面腹筋にはまったく効き目がありません。
A:　 スレンダートーンはサイドの刺激は強いのですが正面の刺激は弱く感じられるように設定されています。正面の刺激がちゃんと来ているかどうかの確認するにはレベルを上げてみて下さい。レベルを上げると正面の刺激も若干感じられ正常に動いていることが確認出来ます。上記確認されましたら再度もとのレベルに下げてください。

Q: 筋肉がひきしまるだけで、脂肪はおちないんですか？
A：この機械は低周波により脂肪を燃焼させ腹筋を鍛える効果があります。したがって脂肪を落とします。

Q: 何度試してもE002が表示されます。電源の入れなおししても駄目でした。
どうすればよいでしょう？
A:　 初期不良です。お手数ですが着払いで結構ですので弊社東京事務所に返品してください。折り返し商品を発送いたします。

Q: パッドを追加購入する必要はありますか？
A: 商品購入時に、パッド（3枚）が1セット付いてきます。

Q: パッドはどの程度持ちますか？
A: 28セッションX30分で約900分持ちます。つまり1セッション15分の場合はもっと持ちますし、また肌のタイプ（脂性など）により使用可能回数も異なります。